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郑占龙
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专项健康管理服务 · 产品文档体系 · 00/16 总览
健康管理服务平台 项目文档导航
依托保险客户基盘,将「保险关系」转化为「持续的健康陪伴」,打造国内领先的健康风险评估与管理平台:让每一次体检数据都能被专业解读、被系统化管理、被落地为可执行的健康改善方案。
北京健康管理协会 · 复星联合健康 | 技术实现:
H5 + 微信 · 云点播 · MySQL · AI 报告解读
| 用户端/运营后台/医生后台三端一体
01
发现调研
02
定义规划
03
设计评审
04
工程交付
05
上线运营
16
份
生命周期文档
43+
个
功能需求
5
类
核心角色
3
条
业务线
7
态
评估状态机
5
步
服务闭环
01
发现调研
竞品 / 用户 / 场景,定义做什么与为谁做
01
发现调研
Discover
01
竞品分析报告
健康管理平台竞品对标,定位差异化与机会点。
竞品
分析
02
用户调研文档
目标用户画像、需求调研与痛点洞察。
用户
画像
02
定义规划
把调研结论沉淀为产品规划、路线图与需求清单
02
定义规划
Define
03
产品规划文档
产品定位、业务边界、三业务线与核心价值主张。
规划
定位
04
产品路线图
V1.0→V1.5 迭代规划与里程碑排期。
路线图
迭代
05
需求清单 / 用户故事
以用户故事拆解功能需求与验收标准。
需求
用户故事
03
设计评审
流程、原型与评审,把需求落到可设计与可评审形态
03
设计评审
Design & Review
06
流程图 / 业务流程图
服务闭环:激活→上传→审核→医助→医生→主任→建议书→随访。
流程
闭环
07
原型说明 / 交互说明
页面结构与关键交互说明(三端页面)。
原型
交互
08
需求评审材料
评审会核心要点、风险与决策记录模板。
评审
决策
04
工程交付
PRD 冻结、需求池、接口与测试,转向研发落地
04
工程交付
Delivery
09
产品需求文档(PRD)
正式 PRD:功能说明、业务规则、状态机与验收口径。
PRD
主文档
10
需求分析 / 需求池文档
43+ 需求池管理、优先级与排期来源。
需求池
优先级
11
接口需求清单
接口定义、字段与云点播/AI/短信等外部依赖。
接口
联调
12
测试要点
测试范围、用例重点与上线验收标准。
测试
QA
13
上线方案
灰度策略、上线 checklist 与回滚预案。
上线
灰度
05
上线运营
数据表现、用户声音与版本复盘,驱动持续迭代
05
上线运营
Operate
14
数据埋点方案
40+ 事件、四大漏斗与五大看板的数据采集体系。
埋点
漏斗
15
用户反馈汇总文档
反馈分类、高频问题、满意度与新行动项。
反馈
行动项
16
版本复盘文档
V1.0 KPI 复盘、根因分析与 V1.5 迭代计划。
复盘
迭代
i
核心业务速览
帮助读者在进入各文档前快速理解平台骨架
服务闭环
健康管理全流程
打开激活 → 上传报告 → 资料审核 → 医助评估(AI解读) → 医生评估(初审·短信签名) → 主任确认(专家复审) → 生成健康建议书 → 客户下载 → 随访/复查。
五类角色
用户 · 运营 · 医助 · 医生 · 主任
用户端:免登录激活/上传/进度/建议书/问卷/咨询/档案/就医/管家/穿戴。运营后台:工作台/审核/咨询/随访/客户360/工单。医生后台:评估/确认/建议书/沟通。
关键规则
业务约束与红线
免登录激活 · 报告有效期1年 · 咨询72h · 随访第1/2/3次 · 评估状态机7态 · 医生短信签名 · 主任可撤回 · 健康服务不替代诊疗诊断。
技术栈
H5 + 微信生态
微信端 H5 交互 · 云点播报告存储 · MySQL 业务数据 · AI 报告智能解读与人工核对递进。
专项健康管理服务 · 产品文档体系 · 共 16 份 · 任选卡片进入对应文档查看