收集并优先级化覆盖用户端、运营端、医生端、线上与线下服务的 40+ 项需求，采用 KANO 模型与 MoSCoW 方法，映射至 V1.0 — V3.0 版本规划，支撑产品路线图的落地。
对已投保客户进行访谈与问卷，洞察「看不清报告、得不到专业建议、无人持续关注」的核心痛点。
来自保险产品设计与续保需求，希望以健康服务提升客户粘性、沉淀健康数据、辅助精算。
基于工作台待办、材料审核、随访数据等运营分析，识别流程阻塞与效率瓶颈。
与医生、主任专家沟通评估流水线、建议书标准与复审机制，保障专业权威性。
医疗健康数据隐私、医生签名合规、报告有效期管理及「健康服务不替代诊疗」的合规边界。
核心闭环，缺失则产品不可用
提升体验与效率，重要但可延后
有价值但目前资源有限
明确不做或暂缓
| 编号 | 需求名称 | 需求描述 | 业务线 | KANO | MoSCoW | 来源 | 版本 |
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