| 序号 | 环节 | 内容 | 时长 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 开场与范围确认 | 项目背景、三端范围、本次评审目标 | 5 分钟 | 产品 |
| 2 | 用户端需求介绍 | 激活/上传/进度/建议书/问卷/咨询/档案/就医协助 | 15 分钟 | 产品 |
| 3 | 运营端需求介绍 | 工作台/材料审核/医助审核/咨询回复/随访/360视图/工单 | 15 分钟 | 产品 |
| 4 | 医生端需求介绍 | 医生评估/主任确认/建议书确认/短信签名 | 12 分钟 | 产品 |
| 5 | 业务规则与状态机 | 免登录、报告1年、72小时会话、三业务线统一、状态机 | 10 分钟 | 产品 |
| 6 | 技术风险与方案 | 8 项技术风险及应对 | 12 分钟 | 技术 |
| 7 | 资源与里程碑 | 人力投入、排期、依赖方配合 | 8 分钟 | PM |
| 8 | 开放问题讨论与决策 | 6-8 项开放问题逐条表决 | 12 分钟 | 全体 |
| 9 | 结论与签字 | 签字确认、遗留问题与后续排期 | 6 分钟 | 全体 |
| 模块 | 功能点 | 说明 |
|---|---|---|
| 进入服务 | 链接激活 | 短信/公众号链接协议，免登录免账密 |
| 报告递交 | 上传体检报告 | 拍照/PDF、多页、≤100MB、1年内 |
| 进度查看 | 4节点流程状态 | 上传→资料审核→医助评估→医生评估→主任确认 |
| 成果交付 | 建议书查看/下载 | PDF 在线预览/下载/分享 |
| 信息采集 | 健康问卷 | 条件跳题、自动暂存 |
| 在线服务 | 线上咨询 | 72 小时会话窗口 |
| 档案 | 个人健康档案 | 基础信息/综合评估/复查日历 |
| 就医/体检 | 就医协助、体检预约 | 线下服务工单 |
| 辅助 | 健康管家、运动数据 | 悬浮按钮、穿戴同步 |
| 模块 | 功能点 |
|---|---|
| 工作台 | 按业务线分组待办 |
| 材料审核 | 通过 / 需补充 |
| 医助审核 | 富文本 + AI 风险评估只读参考 |
| 线上咨询 | 会话回复、未读、72h 计数 |
| 随访管理 | 随访计划、电话回访、补录 |
| 客户360视图 | 服务进度条 + 档案 Tab |
| 线下服务工单 | 体检/就诊工单状态流转 |
| 模块 | 功能点 |
|---|---|
| 医生评估 | 初审 + AI 评估参考(只读) + 短信签名验证 |
| 主任确认 | 专家复审 + 专家撤回 |
| 建议书确认 | 编辑 + AI 智能评估参考(只读) + PDF 预览 |
| 线上咨询 / 随访 | 医生侧会话与随访查看 |
| 客户360视图 | 医生只读访问档案与时间线 |
| # | 风险 | 严重度 | 影响 | 应对方案 |
|---|---|---|---|---|
| R1 | AI 报告解读准确率 | 高 | 指标误读误导评估，专业风险大 | 人工三审复核兜底，AI结论只读参考；设置信区间与异常识别 |
| R2 | OCR 识别率（拍照质量） | 中 | 模糊/反光/版式多样致识别失败 | 上传前质量预检、拍摄引导、人工补录兜底、多OCR引擎 |
| R3 | 免登录鉴权安全 | 高 | 链接被转发导致越权访问健康隐私 | 短时一次性票据、绑定设备/手机号、敏感的查看鉴权 |
| R4 | 医生短信签名验证 | 中 | 验证码服务稳定性影响医生提交 | 短信通道高可用、失败可重试、审计留痕、超时锁定 |
| R5 | 72 小时会话时效 | 低 | 会话状态校验与失效通知不准 | 服务端会话时效定时任务 + 前端倒计时 + 失效引导 |
| R6 | 并发与性能 | 中 | 批量客户同时激活/上传高峰 | 上传走云点播/OSS、异步处理队列、限流与扩容预案 |
| R7 | 第三方依赖 | 中 | 点播/OCR/短信/穿戴同步依赖第三方 | 多供应商备份、降级策略、监控告警 |
| R8 | 数据安全与合规 | 高 | 健康隐私数据泄露与合规风险 | 加密存储传输、最小权限、脱敏、隐私协议/授权、合规审查 |
• 健康档案属敏感个人信息，须经客户知情同意方可采集/处理
• 全链路 HTTPS 加密，处于上多一层医疗健康数据加密存储
• 医助/医生操作全程留痕，短信签名保障专业结论真实有效
• 平台明示"健康服务不替代正式诊疗"，评估结果仅为健康管理参考
| 角色 | 人数 | 职责 | 投入阶段 |
|---|---|---|---|
| 产品经理 | 1 | 需求/原型/验收 | 全周期 |
| UX/UI 设计 | 1 | 三端界面与交互 | 需求确认后 |
| 前端开发（H5） | 1-2 | 微信 H5 用户端 + 后台 | 开发期 |
| 后端开发 | 2 | 业务/状态机/合规/接口 | 开发期 |
| AI/算法工程师 | 1 | 报告解读/OCR/风险评估 | 开发+调优 |
| 测试 | 1-2 | 功能/安全/性能/验收 | 测试期 |
| 医学专家（顾问） | 1 | 评估口径与建议书模板把关 | 评审+建模 |
| 云服务与运维 | 1 | 点播/短信/部署监控 | 全周期 |
阿里云 / 腾讯云点播、短信服务商、OCR / AI 服务、穿戴设备厂商（运动数据）、线下体检机构与医院（就医协助）。所有第三方需提供可用性 SLA 与降级方案。
确定"材料审核→AI解析→医助评估→医生评估→主任确认→建议书确认→已完成"为唯一定义，退回/撤回均须回到合法目标节点。
三条业务线共用同一套页面结构与流程，仅评估侧重点与文案不同，禁止各自实现。
医生评估提交强制短信验证签名，未通过不可提交，保留签名审计。
AI 解读与风险评估仅作只读参考，最终以医助核对 + 医生三审为准。
| 编号 | 遗留事项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| — | 待评审后填充 | — | — |