需求分析 / 需求池文档 - 新华保险肿瘤风险评估

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1 需求分析概述

1.1 需求来源

来源	需求数量	占比	示例
业务战略	8	20%	构建保险+健康管理闭环服务
用户调研	12	30%	术后用户需复查提醒、就医引导
竞品分析	6	15%	IM问诊、健康档案时间线
合规要求	5	12.5%	隐私保护、数据加密、免责声明
技术驱动	4	10%	AI风险算法、断点续传
运营反馈	5	12.5%	审核时效管理、咨询排队提示

1.2 需求分类（KANO模型）

分类	定义	本项目需求
基本型需求（Must-be）	不满足则用户不满意，满足了也不会增加满意度	问卷填写、报告上传、风险评估结果展示、IM消息收发
期望型需求（One-dimensional）	做得越好用户越满意	问卷填写效率、评估结果可视化、咨询响应速度
兴奋型需求（Attractive）	没有也行，有了会带来惊喜	AI辅助风险分析、个性化健康建议、随访计划自动生成
无差异需求（Indifferent）	用户不在意	后台日志格式、数据存储分区方式
反向型需求（Reverse）	做得越多用户越不满	过多弹窗推广、强制填写非必填字段

2 需求池

以下为项目完整需求池，按模块分组，标注优先级、状态和来源。

2.1 问卷模块

ID	需求名称	描述	优先级	来源	状态
REQ-001	封面页入口	蓝青渐变背景+医疗科技元素+进入服务按钮	P0	业务	开发中
REQ-002	服务选择页	三卡片入口：线上咨询/线下就医/健康档案	P0	业务	开发中
REQ-003	基本信息表单	10字段收集：姓名/生日/年龄/身高/体重/籍贯/身份证/电话/地址/工作单位	P0	业务	开发中
REQ-004	年龄自动计算	根据出生日期自动计算年龄，允许手动修正	P1	用户	待开发
REQ-005	生活方式问卷-吸烟	单选题：吸烟/曾经吸烟/从不	P0	业务	开发中
REQ-006	生活方式问卷-饮酒	条件展开：是否饮酒→酒类多选+饮用量+时长	P0	业务	开发中
REQ-007	生活方式问卷-职业暴露	单选题+高危职业清单展示	P0	业务	开发中
REQ-008	HPV检测结果	5选项单选+上传报告弹窗（已有→上传/无→购买）	P0	业务	开发中
REQ-009	文件上传	JPG/PNG/PDF，≤10MB，支持修改/删除	P0	业务	开发中
REQ-010	问卷预览	汇总展示已填答案+提交/返回修改	P0	业务	开发中
REQ-011	报告审核-审核中	插画+等待文案+查看状态按钮	P0	业务	开发中
REQ-012	报告审核-成功	插画+成功文案+查看评估结果	P0	业务	开发中
REQ-013	报告审核-失败	插画+失败原因+修改上传	P0	业务	开发中
REQ-014	审核时效标注	展示预计审核时长"2-3工作日"	P1	用户	待开发
REQ-015	审核异步通知	审核完成通过App推送/短信通知	P1	用户	待开发
REQ-016	评估结果展示	半圆仪表盘+器官风险分解+CTA	P0	业务	开发中
REQ-017	高风险分支跳转	高风险→自动跳转肿瘤专项健康管理服务	P0	业务	开发中
REQ-018	问卷断点续传	支持中途退出后继续填写	P1	用户	待开发
REQ-019	问卷进度指示	顶部进度条/步骤指示器	P2	竞品	待开发

2.2 线上咨询模块

ID	需求名称	描述	优先级	来源	状态
REQ-020	医生列表	展示医生卡片：头像/姓名/职称/科室/医院标签	P0	业务	开发中
REQ-021	医生详情页	头像/姓名/职称\|科室/医院+三甲/擅长/简介+咨询按钮	P0	业务	开发中
REQ-022	IM对话界面	气泡式聊天：患者右/医生左，卡通头像，时间戳	P0	业务	开发中
REQ-023	消息发送	文字消息，限500字符，发送按钮	P0	业务	开发中
REQ-024	咨询状态管理	进行中（可发消息）/已结束（只读）	P0	业务	开发中
REQ-025	消息发送失败重试	失败消息旁红色感叹号+点击重发	P1	技术	待开发
REQ-026	网络状态提示	断网时输入框上方提示	P1	用户	待开发
REQ-027	图片消息支持	支持发送图片消息（报告截图等）	P2	用户	V1.5
REQ-028	语音输入	支持语音转文字（老年用户友好）	P2	用户	V2.0

2.3 线下就医模块

ID	需求名称	描述	优先级	来源	状态
REQ-029	企微二维码展示	动态生成专属管家二维码	P0	业务	开发中
REQ-030	二维码长按保存	支持长按保存到相册	P1	用户	待开发
REQ-031	二维码过期刷新	24小时有效期，过期自动刷新	P1	技术	待开发

2.4 健康档案模块

ID	需求名称	描述	优先级	来源	状态
REQ-032	咨询记录展示	卡片列表+咨询时间+查看按钮	P0	业务	开发中
REQ-033	随访计划展示	时间线+检查项目+时间+状态	P0	业务	开发中
REQ-034	空状态引导	无数据时展示引导文案+入口	P1	用户	待开发
REQ-035	随访计划提醒	检查日前推送提醒通知	P2	用户	V1.5

2.5 通用与合规

ID	需求名称	描述	优先级	来源	状态
REQ-036	隐私保护声明	表单页面展示隐私说明，收集前同意	P0	合规	待开发
REQ-037	数据加密传输	全链路HTTPS+敏感字段加密	P0	合规	待开发
REQ-038	敏感字段脱敏	身份证/电话展示时脱敏	P0	合规	待开发
REQ-039	医疗免责声明	评估结果页标注"仅供参考，不作为诊断依据"	P0	合规	待开发
REQ-040	数据埋点	全链路关键行为埋点	P1	运营	待开发

3 需求优先级评定（MoSCoW）

分类	数量	说明
Must	28	首版MVP必须完成，含核心问卷流程、评估结果、IM问诊、健康档案
Should	8	重要但非首版必须，含审核通知、断点续传、网络提示等
Could	4	锦上添花，含图片消息、语音输入、随访提醒等，排入后续版本
Won't	0	本期不做：如视频问诊、AI处方、药品配送等

3.1 优先级排序依据

业务价值：直接影响核心流程完成度的需求优先级最高
用户影响面：影响所有用户的需求 > 影响部分用户的需求
合规要求：涉及数据安全和医疗合规的需求不可降低优先级
技术依赖：被其他需求依赖的基础功能需先完成
开发成本：同等价值下优先完成低成本需求

4 版本规划

版本	需求范围	时间
V1.0 MVP	REQ-001~003, 005~013, 016~017, 020~024, 029, 032~033, 036~039	2026年Q3
V1.5	REQ-004, 014, 015, 018, 025, 026, 030, 031, 034, 035, 040	2026年Q4
V2.0	REQ-019, 027, 028 + AI辅助分析 + 多科室问诊	2027年Q1