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阶段一 · 发现与调研 · 本业务线对应文献
本项目对「佛山惠民保（健康·佛医保）」业务线进行竞品与市场分析，明确自身定位、早筛/服务差异化及竞争策略，支撑产品规划与PRD输入。
惠民保/普惠医疗在佛山市具备政策指导与民生属性，同业供给以百万医疗、同类惠民保与单癌种/体检筛查产品为主，佛山惠民保（健康·佛医保）的核心机会在于以以“多癌种+甲基化+肝癌+居家/到院双模式+价值看板”构成完整早筛范式，数据可量化、阳性可转诊、续保可撬动。切入。
| 竞品 | 优势 | 劣势 | 我方策略 |
| 单癌种筛查 | 检测精 | 单一、碎片 | 以一揽子多癌种+双模式整合 |
| 医院体检套餐 | 权威 | 贵、体验重 | 以居家自检+到院双模式轻量切入 |
以“多癌种+甲基化+肝癌+居家/到院双模式+价值看板”构成完整早筛范式，数据可量化、阳性可转诊、续保可撬动。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 价格与成本 | 185元档，以性价比与权益组合获客 |
| 价值主张 | 以“癌症早筛最成熟”著称的城市定制型产品：覆盖胃、肠、肝、宫颈+甲基化+肝癌检测… |
| 体验壁垒 | 围绕「4癌早筛+甲基化」打造体验与数据壁垒 |
| 生态协同 | 依托宸汐健康（权益）丰富健康服务 |
摸清佛山惠民保（健康·佛医保）目标人群的画象、痛点、需求优先级与支付/服务偏好，为产品设计提供依据。
| 用户访谈（一线与客服侧） |
| 问卷定量（覆盖参保与流失人群） |
| 数据与工单复盘 |
| 可用性观察（核心流程） |
| 人群 | 场景/诉求 |
| 佛山在保参保人(含中老年高危) | 核心早筛人群 |
| 亚健康在职人群 | 关注4癌与甲基化 |
| 有家族史人群 | 高风险需持续筛查 |
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 信息与信任 | 保障责任理解门槛高，需要清晰的告知与责任可视化 |
| 流程体验 | 投保/理赔/筛查流程存在断点，需步骤化引导与状态透明 |
| 价值感知 | 佛山惠民保（健康·佛医保）的用户难以感知健康价值，需融入居家+到院的早筛与服务闭环 |
| 适老与外溢 | 中老年用户对字号与操作友好度敏感 |
| 优先级 | 需求 | 印证 |
| P0 | 核心投保/权益闭环 | 最普遍、影响核心转化 |
| P1 | 状态透明/服务衔接 | 影响体验与留存 |
| P2 | 生态/扩展 | 增值与转介绍 |
阶段二 · 定义与规划 · 本业务线对应文献
以“癌症早筛最成熟”著称的城市定制型产品：覆盖胃、肠、肝、宫颈+甲基化+肝癌检测，居家自检+到院双模式，实践数据约9000激活/668高危/10例早发现，作为全项目早筛范式来源（宸汐健康提供权益）。
| 项 | 规划 |
| 收入来源 | 保费 + 多癌种早筛服务包权益费 + 报告解读 |
| 差异点 | 多癌种覆盖、双检测模式、价值可量化 |
| 数据 | 约9000激活 / 668高危 / 10例早发现 |
| 指标 | 目标 |
| 多癌种评估覆盖率 | ≥90% |
| 分档准确率 | ≥85% |
| 闭环激活率 | ≥40% |
| 阳性转诊落地 | 100% |
| 评估→领取（多癌种）→物流→自检→回寄→报告→解读闭环首发 |
| 居家自检+到院双模式 |
| 到院模式深化 |
| 检测数据量化看板（激活/高危/早发现） |
| 阳性转诊引导 |
| 阳性转诊引导全面化 |
| 续保撬动价值展示 |
| 健康随访生态 |
| 维度 | 要点 |
| 渠道 | 依托宸汐健康（权益） |
| 服务商 | 检测/物流/解读议价与质控 |
| 合规 | 健康与承保数据合规 |
佛山惠民保（健康·佛医保）按 V1.0/V2.0/V3.0 逐版演进（阶段一/二/三），目标从评估→领取（多癌种）→物流→自检→回寄→报告→解读闭环首发逐步走向阳性转诊引导全面化。
| 版本 | 核心交付 | 里程碑建议 |
| V1.0 · 阶段一 | 评估→领取（多癌种）→物流→自检→回寄→报告→解读闭环首发；居家自检+到院双模式 | 第1月MVP闭环 |
| V2.0 · 阶段二 | 到院模式深化；检测数据量化看板（激活/高危/早发现）；阳性转诊引导 | 第2月体验与扩展 |
| V3.0 · 阶段三 | 阳性转诊引导全面化；续保撬动价值展示；健康随访生态 | 第3月生态与运营 |
以2周为迭代单位，需求评审→开发→测试→发版；P0需求优先，P1随版本，P2按ROI进入待办。
| 服务商（检测/物流/解读/医疗机构）排期 |
| 承保与支付通道 |
| 合规与客诉应对 |
| 关键服务商单一依赖风险 |
| 用户调研与工单 |
| 运营/一线反馈 |
| 竞品对标 |
| 政策与战略迭代 |
| 数据与漏斗分析 |
| ID | 需求 | 类型 | 优先级 | 排期 |
| R301 | 多癌种评估(12问→4级) | 功能 | P0 | V2.0 |
| R302 | 居家/到院双模式领取 | 功能 | P0 | V2.0 |
| R303 | 报告生成与专人解读 | 功能 | P0 | V2.0 |
| R304 | 价值看板 | 数据 | P1 | V2.0 |
| R305 | 阳性转诊引导 | 功能 | P1 | V2.0 |
围绕核心转化与居家+到院体验，佛山惠民保（健康·佛医保）需求池以P0打通保障与居家+到院闭环为优先，P1强化透明与服务，P2沉淀生态。
阶段三 · 需求与设计 · 本业务线对应文献
| 角色 | 我想(需求) | 以便(价值) | 验收标准 |
| 参保人 | 完成多癌种评估知道自身风险 | 分档清晰 | 12问4级准确 |
| 参保人 | 居家自检或到院完成筛查 | 省心 | 双链路可用 |
| 运营 | 看到激活/高危/早发现数据 | 可量化 | 看板准确 |
| 编号 | 需求 | 规模(SP) | 优先级 | 状态 |
| R301 | 多癌种评估(12问→4级) | 2-5 | P0 | 待开始 |
| R302 | 居家/到院双模式领取 | 2-5 | P0 | 待开始 |
| R303 | 报告生成与专人解读 | 2-5 | P0 | 待开始 |
| R304 | 价值看板 | 2-5 | P1 | 待开始 |
| R305 | 阳性转诊引导 | 2-5 | P1 | 待开始 |
DoR：需求经评审、有验收标准；DoD：功能通过用例、埋点上线、异常覆盖、话术完成。
| 低风险提示常规随访 |
| 高优先发放正式筛查 |
| 解读专家满时排队 |
| 物流超时补发/改到院 |
| 样本失效重领 |
| 解读排队等待 |
| 节点 | 触发 | 规则/分支 |
| 投保环节 | 进入投保 | 档位选择/告知/支付状态 |
| 核心权益 | 领取/使用 | 根据分档与服务规则 |
| 健康增值 | 早筛/服务 | 风险分层与权益核销 |
| 页面 | 作用 |
| 多癌种评估 | 12问问卷评估多癌种风险 |
| 检测方式选择 | 居家/到院双模式领取 |
| 报告与解读 | 结果呈现并安排1对1解读 |
功能描述：12问问卷评估多癌种风险；前置条件：已承保且实名
页面元素：问卷、进度、分档结果、复测
交互逻辑：
| 逐题作答显示进度 |
| 提交计算分档 |
| 联动领取资格 |
页面状态：作答中/已分档
提示文案：“风险分档：较高，建议尽快筛查”
功能描述：居家/到院双模式领取；前置条件：分档达标
页面元素：居家领取、到院预约、地址、时段
交互逻辑：
| 居家填地址触发物流 |
| 到院选院区时段预约 |
| 二选一锁定 |
页面状态：可领取/已领取/已预约/取消
提示文案：“居家已发货”；“到院预约成功”
功能描述：结果呈现并安排1对1解读；前置条件：样本完成检测
页面元素：报告图表、分级色块、解读预约
交互逻辑：
| 通俗化图表+分级 |
| 一键预约解读 |
页面状态：已出具/解读待完成/已解说
提示文案：“报告已生成”；“已预约专家解读”
复用统一规范：主色#111827/强调#3b82f6/背景#fafbfc，8px圆角，Inter字体；移动端底部悬浮主CTA，适老大字。
| 评审项 | 参与 | 评审物 |
| 需求评审 | 产品+研发+测试+UI+运营 | PRD与需求清单/用户故事 |
| 技术评审 | 研发+架构 | 接口/数据模型/风险 |
| 交互评审 | UI+产品 | 原型与交互说明 |
| 范围与边界是否明确 |
| 核心流程与分支/异常覆盖 |
| 业务规则可落地 |
| 埋点与话术齐全 |
| 风险 | 等级 | 决议 |
| 服务商质量/排期 | 高 | 预签约与SLA |
| 承保/支付合规 | 高 | 法务与资质过审 |
| 异常与客诉 | 中 | 客服SOP与预案 |
| 范围蔓延 | 中 | 需求冻结与变更流程 |
| 全角色对范围/规则达成一致 |
| P0均纳入当期排期 |
| 风险有负责人与预案 |
| 埋点/话术/验收齐备 |
| 文档名称 | 佛山惠民保（健康·佛医保） 功能需求文档 |
| 产品模块 | 佛山惠民保（健康·佛医保）业务线 |
| 编写人 | 产品中心 |
| 阅读对象 | 前端、后端、测试、UI、运营 |
| 版本 | 时间 | 更新人 | 内容 |
| V3.0 | — | 产品中心 | 完整需求输出 |
以“癌症早筛最成熟”著称的城市定制型产品：覆盖胃、肠、肝、宫颈+甲基化+肝癌检测，居家自检+到院双模式，实践数据约9000激活/668高危/10例早发现，作为全项目早筛范式来源（宸汐健康提供权益）。
| 多癌种评估覆盖率≥90% |
| 分档准确率≥85% |
| 闭环激活率≥40% |
| 阳性转诊落地100% |
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 佛山在保参保人(含中老年高危) | 核心早筛人群 |
| 亚健康在职人群 | 关注4癌与甲基化 |
| 有家族史人群 | 高风险需持续筛查 |
本次包含：
| 多癌种评估(12问→4级) |
| 居家/到院双模式领取 |
| 报告生成与专人解读 |
本次不包含：
| 名词 | 定义 |
| 4级分档 | 低/中/较高/高四档风险 |
| 甲基化检测 | 特定癌种甲基化标记分子检测 |
| 到院模式 | 医院或检验机构检测 |
| 价值看板 | 激活/高危/早发现等核心指标面板 |
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 分档规则 | 12问加权映射4级，阈值可配 |
| 领取规则 | 中高优先发放，低风险提示随访 |
| 重复规则 | 同保单周期同癌种限一次 |
| 解读规则 | 报告后24h内安排解读 |
功能描述：12问问卷评估多癌种风险；前置条件：已承保且实名
页面元素：问卷、进度、分档结果、复测
交互逻辑：
| 逐题作答显示进度 |
| 提交计算分档 |
| 联动领取资格 |
页面状态：作答中/已分档
提示文案：“风险分档：较高，建议尽快筛查”
功能描述：居家/到院双模式领取；前置条件：分档达标
页面元素：居家领取、到院预约、地址、时段
交互逻辑：
| 居家填地址触发物流 |
| 到院选院区时段预约 |
| 二选一锁定 |
页面状态：可领取/已领取/已预约/取消
提示文案：“居家已发货”；“到院预约成功”
功能描述：结果呈现并安排1对1解读；前置条件：样本完成检测
页面元素：报告图表、分级色块、解读预约
交互逻辑：
| 通俗化图表+分级 |
| 一键预约解读 |
页面状态：已出具/解读待完成/已解说
提示文案：“报告已生成”；“已预约专家解读”
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 物流异常 | 超时预警补发/改到院 |
| 样本失效 | 回寄超时重领 |
| 解读占用 | 专家满排队 |
| 数据缺失 | 看板空态引导 |
首屏≤2s，提交/接口≤3s，支撑峰值并发
全机型适老化，放大引导大字版
健康与承保数据脱敏，权限隔离，防刷与防重
评估完成/分档；领取居家到院；报告/解读；转诊发起 组成转化漏斗
无障碍、隐私条款回看、适老
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 12问分档 | 分档准确 |
| 双模式链路 | 均闭环 |
| 解读SLA | 成功预约 |
| 看板数据 | 准确 |
试点激活人群灰度后全量
检验/物流/解读服务商、到院机构、转诊通道
检测能力；解读团队排期；转诊通道
到院兜底+排队机制
阶段四 · 工程与测试 · 本业务线对应文献
| 接口 | 方法 | 入参 | 出参 | 说明 |
| 风险评估 | POST /assess | 问卷答案 | 分档结果 | 阈值计算 |
| 检测领取 | POST /screen/claim | 方式+分档 | 领取单/预约单 | 双模式 |
| 报告查询 | GET /report | 样本单 | 报告结构 | 分级渲染 |
| 看板聚合 | GET /dashboard | 周期 | 指标数组 | 秒级聚合 |
| 配置项 | 作用 |
| 档位/阈值 | 分档与投保规则 |
| 服务目录 | 健康服务开放范围 |
| 话术/提示 | 文案与运营 |
| 码段 | 含义 | |
| ['2xx', '成功'] | ['4xx', '参数/权限/业务拦截'] | ['5xx', '服务端异常，下游降级'] |
| 核心业务闭环 |
| 分支与异常场景 |
| 权限与状态 |
| 埋点与话术 |
| 兼容与性能 |
| 用例 | 步骤 | 预期 |
| 12问分档 | 多组合答案 | 分档准确 |
| 双模式链路 | 居家+到院 | 均闭环 |
| 解读SLA | 报告后24h | 成功预约 |
| 看板数据 | 聚合比对 | 准确 |
全机型适老化，放大引导大字版
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 准入 | 需求评审通过、环境与数据就绪 |
| 准出 | P0用例100%通过、无未关闭缺陷、关键风险有预案 |
阶段五 · 上线与运营 · 本业务线对应文献
试点激活人群灰度后全量
| 序号 | 内容 |
|---|---|
| 1 | 评估灰度 |
| 2 | 双模式全量 |
| 3 | 看板上线 |
检验/物流/解读服务商、到院机构、转诊通道
到院兜底+排队机制
| 封版与回归通过 |
| 依赖服务联通 |
| 埋点上报正常 |
| 客服/话术就绪 |
| 监控告警配置 |
量化「佛山惠民保（健康·佛医保）」核心链路，观测转化、体验与健康价值，支撑迭代与续保。
评估→领取→检测→报告→解读→转诊
| 事件 | 时机 | 关键参数 |
| 评估完成/分档 | 动作触发 | 来源/状态/结果 |
| 领取居家到院 | 动作触发 | 来源/状态/结果 |
| 报告/解读 | 动作触发 | 来源/状态/结果 |
| 转诊发起 | 动作触发 | 来源/状态/结果 |
| 激活率 |
| 高危数 |
| 早发现数 |
| 转诊数 |
以设备+用户+会话去重；转化类事件含PV/UV/漏斗/时长维度；健康类指标单列看板。
| 工单/客服 |
| App内反馈 |
| 用户访谈 |
| 群聊与社群 |
| 应用商店评论 |
| ID | 反馈 | 频次 | 影响 | 处理 |
| F301 | 报告专业难懂 | 高 | M | 通俗化图表指示 |
| 高频反馈优先进入需求池 |
| 低门槛入口与指引优化 |
| 体验类反馈纳入下一迭代 |
| 健康与服务问题转运营跟进 |
V3.0 完成阳性转诊引导全面化 + 续保健康价值展示 + 健康随访生态；关键数据：激活/高危/早发现待复盘校准
| 指标 | 目标 | 复盘 |
| 多癌种评估覆盖率 | ≥90% | 待校准 |
| 分档准确率 | ≥85% | 待校准 |
| 闭环激活率 | ≥40% | 待校准 |
| 阳性转诊落地 | 100% | 待校准 |
| 范式成熟 |
| 双模式体验好 |
| 解读排队 |
| 转诊链路待通 |
| 扩大解读团队 |
| 打通转诊 |
| 强化阳性随访 |
| 到院模式深化 |
| 检测数据量化看板（激活/高危/早发现） |
| 阳性转诊引导 |